A.S.Wellas

Rus | Eng | Deu

Рейтинг@Mail.ru

Рассылка "We'll be OK"

Удаленная работа и HR

Вопрос: Как вы перешли на удаленную работу? Плюсы удаленной работы?

Светлана Фальковская

Сотрудники нашей компании работают полностью удалённо с 2010 года. До этого мы много лет работали в офисе. Подтолкнул нас к переходу на удалённую модель работы кризис 2008 года. Бюджеты на подбор персонала наши компании-клиенты «порезали» в первую очередь, и почти на 4 месяца мы оказались без проектов. На какое-то время финансовых ресурсов хватило, но потом «финансовая подушка» закончились, а деньги от новых проектов еще не поступили. В этот момент мы и приняли решение избавиться от офиса и перейти на удалённый формат. К моему удивлению, когда появилась возможность снова начать работу в офисе, все без исключения сотрудники отказались. И мы остались на «удалёнке». Сейчас в нашей команде работают сотрудники из 11 стран, мы оказываем услуги клиентам на всех континентах, при этом стационарных офисов у нас нет. Все вопросы мы решаем онлайн.

Безусловный плюс удаленной работы для компании - снижение затрат. Мы смогли оптимизировать расходную часть бюджета и больше денег пустить на зарплату сотрудников. Для сотрудников тоже много плюсов - они могут сами регулировать свой режим занятости, распределять нагрузку по времени суток и больше времени уделять семье. Однозначный плюс, который сразу отмечают все - не нужно много времени тратить на сборы, дорогу до офиса и обратно. Сразу сел и работаешь.

Вениамин Фальковский

Для меня главный плюс удаленной работы в том, что я сам могу организовать себе рабочее место и сделать его настолько комфортным, насколько мне нужно. И вид из окна тоже роль играет. Согласитесь, рабочее место с видом на океан гораздо лучше вдохновляет, чем вид на соседнее офисное здание. За последние 7 лет я побывал в 45 странах, не прерывая свою работу ни на день.

Вопрос: Чем работа в офисе с сотрудниками отличается от удаленной работы с теми же сотрудниками?

Светлана Фальковская

Давайте начнем с того, что работа есть работа, где бы она не выполнялась. Если сотрудник четко понимает задачу и знает, как своей цели достичь, какими инструментами, то разницы особой нет - где он при этом находится, в офисе или нет.

Это при условии, что сотрудник заинтересован в выполнении поставленной задачи. Кстати, если не заинтересован - тут тоже офис только до определенной степени может помочь. Есть, конечно, такой тип менеджмента - «при помощи палочных ударов по пяткам подчиненных» - но для работников умственного труда и творческих профессий такой подход к управлению может не сработать.

Вениамин Фальковский

В офисе более строгий контроль, конечно. Я прихожу в офис, я должен приложить карточку, что я пришел, и сидеть там с 9 до какого-то времени, могу выйти только на обед. Когда я в офисе работал, последний раз это было в 2008 году, начальство меня журило за то, что я выхожу из офиса в рабочее время. А у меня работа была интеллектуальная, мне нужно было много думать, много рассуждать, делать заметки. В четырех стенах мне это было делать очень трудно. Поэтому я выходил на улицу, чтобы погулять, подумать. А начальство никак не могло понять, что это мне на месте не сидится. На удаленке такого жесткого контроля нет. Я могу заниматься чем угодно и сам планировать – когда. Начальству в этом случае обычно достаточно, чтобы я выдавал нормальный результат. Никто не следит постоянно, чем я занимаюсь, никто не контролирует. Так что удаленка от работы в офисе отличается большей волей. Не свободой, а именно волей.

Светлана Фальковская

В удаленной работе, действительно, гибкости больше. Можно регулировать время, место, интенсивность. Как результат - меньше стресса, больше свободы действий. Работа в офисе - она связана с постоянно стрессовым состоянием. Я нахожусь в закрытом помещении. Я на виду, я должна всё это время обязательно интенсивно работать или хотя бы делать вид, что работаю. У меня есть должностная инструкция, которая все это регламентирует. И проблема заключается не в том, что я хочу или не хочу работать, проблема заключается как раз в наличии этого “долженствования”.

Вениамин Фальковский

Принято считать, что человеческая память устроена как компьютерная и основная задача мозга - запоминать и хранить информацию. Но у человеческого мозга и человеческой памяти основная функция - это забывать. Тоже самое для человеческого организма. Для него норма - это расслабленное состояние. Поддержание гомеостаза. Невозможно человеку постоянно находиться в воодушевленном состоянии, в состоянии супермена, который всегда всё контролирует и постоянно на подъеме. Такого не бывает. Нормальный человек - он расслаблен. И только в определенные часы, минуты, человеческий организм может мобилизироваться и разом завершить какую-то сложную задачу. Это еще называют баланс патологии и гомеостаза, баланс напряжения и гомеостаза.

Светлана Фальковская

Если я не хочу работать, то я от работы буду «отлынивать». В офисе что обычно сотрудники делают? Кофе пьют, покурить ходят, поболтать с коллегами, тупят во «Вконтактике». Считается, что лень - это отрицательное качество. Однако, очень часто лень - это просто протест против бессмысленных, навязанных действий, не имеющих смысла. Часто внешне «ленивый» сотрудник может прийти к тем же самым результатам с меньшими усилиями. Я приветствую лень. И своим сотрудникам я сразу говорю - если у вас прямо сейчас нет желания работать, то лучше этого не делать. Все равно от такой работы толку не много. Когда я работаю на удаленке, я могу работать даже интенсивнее, чем в офисе. Отсутствие того, что я «должна» работать, меня стимулирует делать то же самое и даже больше, при этом прикладывая меньше усилий.

Вениамин Фальковский

Должностная инструкция хороша там, где нужно за единицу времени сделать определенное количество работы. Когда я по сути заменяю собой автомат, она работает нормально. Но как только мне нужно делать работу с людьми, или заниматься интеллектуальной деятельностью, расчеты делать, идеи прорабатывать - то в этом случае долженствование препятствует творческой деятельности. Когда я “должен”, а у меня стоит творческая задача, я ее делаю через это долженствование. И тем самым я напрягаюсь еще больше. Напряжение возрастает кратно, когда я не хочу делать, но сам себя заставляю. И вот здесь очень хороший пример есть, такая песенка: “Все дети на большой планете Должны всегда дружить. Должны всегда смеяться дети И в мирном мире жить. Должны смеяться дети, Должны смеяться дети, Должны смеяться дети, И в мирном мире жить.”

Здесь очень хорошо это долженствование видно. Дети не могут взять, и в какую-то единицу времени взять, допустим, обидеться друг на друга, подраться, и так далее. И вот это в масштабах планеты - воображаете, какие “должны” быть дети?

Если говорить о работе в офисе и об удалёнке, получается так, что на удаленной работе легче сделать что-либо нормально. То есть, детишки на какой-то там планете, хотят сейчас дружить - пусть дружат. Хотят вместе играть - играют. Хотят враждовать, подраться, повозиться - можно. Ну, в пределах разумного, конечно. В рамках задачи. И эти рамки в удаленной работе выставить гораздо легче.

Светлана Фальковская

Это не означает, конечно, что в офисе нельзя организовать нормальные рабочие процессы. Можно, конечно, при грамотном подходе. И мы видим, что у кого-то из наших клиентов тоже есть гибкость в подходах, даже при офисной работе. У многих иностранных компаний в России еще до кризиса были гибкие графики, возможность иногда работать из дома, удаленно. И это всегда очень сильно повышало мотивацию сотрудников и их продуктивность.

Конечно, для руководства удаленное управление сотрудниками представляет задачу более сложную. Когда я сижу с сотрудниками в одной комнате, я сразу чувствую их настрой, вижу, кто в каком состоянии на работу вышел, могу со стороны наблюдать, что и как они делают, в реальном времени. С другой стороны, это часто приводит к микро-менеджменту и излишнему контролю. Удаленная работа сразу выявляет тех сотрудников, которые не могут работать самостоятельно, не нацелены на результат, не умеют работать в команде. У нас на «удаленке» даже испытательный срок снизился с 3 месяцев до 1 месяца. Больше не нужно, все становится понятно в первые несколько недель.

Вопрос: какие ресурсы используются для удаленной работы?

Светлана Фальковская

Есть несколько областей знаний, которые мы используем для организации удаленной работы. Во-первых, этико-философские. Для того, чтобы исключить момент прокрастинации, о котором мы говорили вначале, нужно обязательно, чтобы человек хорошо знал себя. И чтобы он мог взаимодействовать с другими людьми. Здесь добавляется психология. Два больших пласта.

Третий пункт - информационные технологии. Это информатика, компьютерные технологии и здесь же коммуникации. Как только появляются коммуникации - четвертым пунктом - сразу же идет социология. И пятое – это системная деятельность.

Вениамин Фальковский

Для сотрудника, который оказывается на удаленной работе - ну, в принципе, как и на любой другой работе - очень важна сопричастность. Для того, чтоб ему хотелось эту работу работать, ему нужно понимание того, что он занят в каком-то очень большом и важном общем деле. Желательно, весьма прибыльном. Что он не просто приходит и делает должностную инструкцию, а работает в системе, и от него и его действий зависит продвижение продукта, продвижение деятельности, решение проблемы. И когда человек понимает, как каждое действие и каждая его позиция, связана с действием и позицией других участников деятельности, он будет делать свою работу, потому что для него эта работа будет иметь смысл. Системно-деятельностный подход очень хорошо ложится на социологию, и на психологию, и на остальные перечисленные дисциплины.

Светлана Фальковская

Если говорить об автоматизации и программных средствах, то для ведения баз данных кандидатов, клиентов и вакансий у нас есть собственная разработка – CRM система, которую создал наш IT отдел. Мы ее постоянно дорабатываем и совершенствуем. Для общения команды используем Workplace: там можно проводить видеоконференции, прямые эфиры и общаться в мессенджере, делать совместные посты и их комментировать. Для общения с кандидатами и клиентами используем Zoom, WhatsApp, Skype и еще десяток других систем. Вы удивитесь, но люди в разных странах пользуются совершенно разными коммуникационными каналами, поэтому мы чего только не осваиваем!

На вопросы отвечали:

Светлана Фальковская, основатель и генеральный директор A.S.Wellas Executive Search and Recruitment - подбор ключевых сотрудников для международных компаний. Сотрудники в 11 странах, клиенты на 5 континентах, включая Россию и СНГ, Европу, США. Карьерный коуч, основатель компании LinkLab - лаборатории карьерных связей. Публикации в Newsweek, RusBase, CIO Journal, Управление персоналом, Финансовый директор, Cosmopolitan.

Личный сайт Светланы Фальковской

Инстаграм sveta.falkovsky

Фейсбук страница Светланы Фальковской

LinkedIn профиль Светланы Фальковской

Вениамин Фальковский, Chief People Officer компании A.S.Wellas Executive Search and Recruitment - подбор ключевых сотрудников для международных компаний. Сотрудники в 11 странах, клиенты на 5 континентах, включая Россию и СНГ, Европу, США. Генеральный директор компании LinkLab - лаборатории карьерных связей.

Фейсбук страница Вениамина Фальковского

LinkedIn профиль Вениамина Фальковского

29.06.2020